Vielen Dank, dass Sie sich für Montblanc-Luxusprodukte aus unserer Boutique entschieden haben. Als professioneller autorisierter/unabhängiger Verkäufer verpflichten wir uns, ein sicheres, sorgfältiges und hochwertiges Liefererlebnis zu bieten, das der Qualität der Marke entspricht.
**Premium-Verpackungsservice**
**Authentische Verpackung:** Alle Montblanc-Produkte werden mit ihren originalen, offiziellen Geschenkboxen oder Staubbeuteln geliefert (Einzelheiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite).
**Sichere Verstärkung:** Angesichts des hohen Werts dieser Artikel verpacken wir die originale Geschenkbox in eine stoßdämpfende Luftpolsterfolie hoher Dichte und legen sie in einen maßgeschneiderten, robusten Versandkarton, um die vollständige Sicherheit während des Ferntransports zu gewährleisten.
**Geschenkservices:** Wenn diese Bestellung ein Geschenk ist, hinterlassen Sie bitte beim Aufgeben eine Notiz. Wir können die Preisliste aus dem Paket entfernen und eine schöne, handgeschriebene Grußkarte beilegen.
**Versandmethoden, Lieferzeiten und Kosten**
Um die Sicherheit hochwertiger Artikel zu gewährleisten, verwenden wir keine standardmäßigen, kostengünstigen Kurierdienste. Wir arbeiten ausschließlich mit erstklassigen Logistikanbietern der Branche zusammen.
**Standardlieferung:** Kostenloser Versand im gesamten Shop. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung verpackt und versandt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–8 Werktagen (außer in abgelegenen Gebieten).
**Vollständige Sendungsverfolgung:** Sobald das Paket versandt wurde, werden wir die Sendungsverfolgungsnummer umgehend in unserem System aktualisieren. Sie können sich in Ihr Konto einloggen oder die offizielle Website des Kuriers besuchen, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
**Hochwertige Versicherung und sichere Lieferung**
Aufgrund des hohen Werts der Montblanc-Produkte ist jedes Paket durch eine umfassende, hochwertige Transportversicherung abgedeckt. Um Ihre Rechte zu schützen, halten Sie sich bitte an die folgenden Lieferverfahren:
**Persönliche Unterschrift erforderlich:** Um Verluste zu vermeiden, erfordern alle Pakete eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift des Empfängers. Kuriere hinterlassen Pakete weder in Paketfächern oder Abholstationen noch unbeaufsichtigt vor Ihrer Haustür.
**Überprüfen Sie den Umkarton:** Überprüfen Sie bei der Lieferung den Umkarton auf Unversehrtheit und den manipulationssicheren Verschluss auf Anzeichen von Manipulationen oder Beschädigungen.
**Umgang mit Ausnahmen:** Wenn Sie starke Verformungen oder Anzeichen bemerken, dass das Paket geöffnet wurde, verweigern Sie die Annahme sofort. Machen Sie Fotos als Beweis und kontaktieren Sie umgehend unseren Online-Kundendienst. Sollten während des Transports Schäden durch den Kurierdienst entstehen, übernehmen die Versicherungsgesellschaft und unser Geschäft gemeinsam die vollen Kosten des Verlusts, vorausgesetzt, das Problem wird vor Ihrer Unterschrift für die Lieferung festgestellt.
Bestelländerungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Sie können uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern oder Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor das Paket an den Kurier übergeben wird.
Nach dem Versand: Sobald das Paket versandt wurde, können wir es aufgrund der hohen Kosten, die mit Logistik und Versandversicherung verbunden sind, nicht mehr auf dem Transportweg abfangen. Wenn Sie die Sendung umleiten oder die Annahme aus persönlichen Gründen verweigern möchten, können Ihnen die Hin- und Rückversandkosten sowie die Versicherungskosten in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie Fragen zum Versandstatus oder zu den Lieferanforderungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Luxusberater über den Online-Kundendienst des Shops. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.