Vielen Dank, dass Sie sich für die Luxusprodukte von Montblanc aus unserer Boutique entschieden haben. Als professioneller autorisierter/unabhängiger Verkäufer verpflichten wir uns, ein sicheres, sorgfältiges und hochwertiges Liefererlebnis zu bieten, das der Qualität der Marke entspricht.
**Premium-Verpackungsservice**
**Originalverpackung:** Alle Montblanc-Produkte werden mit ihren originalen offiziellen Geschenkboxen oder Staubbeuteln geliefert (Einzelheiten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite).
**Sichere Verstärkung:** Angesichts des hohen Wertes dieser Artikel verpacken wir die Original-Geschenkbox in hochdichte, stoßdämpfende Luftpolsterfolie und legen sie in einen maßgeschneiderten, robusten Versandkarton, um die vollständige Sicherheit während des Langstreckentransports zu gewährleisten.
**Geschenkdienste:** Wenn diese Bestellung ein Geschenk ist, hinterlassen Sie bitte beim Aufgeben eine Notiz. Wir können die Preisliste aus dem Paket entfernen und eine schöne, handgeschriebene Grußkarte beilegen.
**Versandmethoden, Lieferzeiten und Kosten**
Um die Sicherheit hochwertiger Artikel zu gewährleisten, verwenden wir keine standardmäßigen, kostengünstigen Kurierdienste. Wir arbeiten ausschließlich mit erstklassigen Logistikdienstleistern der Branche zusammen.
**Standardlieferung:** Kostenloser Versand im gesamten Shop. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung verpackt und versandt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–8 Werktagen (ausgenommen abgelegene Gebiete).
**Vollständige Sendungsverfolgung:** Sobald das Paket versandt wurde, werden wir die Sendungsverfolgungsnummer umgehend in unserem System aktualisieren. Sie können sich in Ihr Konto einloggen oder die offizielle Website des Kurierdienstes besuchen, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
**Hochwertige Versicherung und sichere Lieferung**
Aufgrund des hohen Wertes von Montblanc-Produkten ist jedes Paket durch eine umfassende, hochwertige Versandversicherung abgedeckt. Um Ihre Rechte zu schützen, halten Sie sich bitte an die folgenden Lieferverfahren:
**Persönliche Unterschrift erforderlich:** Um Verlust zu vermeiden, erfordern alle Pakete eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift des Empfängers. Kuriere hinterlassen keine Pakete in Paketfächern oder Abholstationen, noch lassen sie sie unbeaufsichtigt an Ihrer Haustür liegen.
**Kontrolle des Umkartons:** Bitte überprüfen Sie bei Lieferung den Umkarton auf Unversehrtheit und das manipulationssichere Siegel auf Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung.
**Umgang mit Ausnahmen:** Wenn Sie starke Verformungen oder Anzeichen dafür bemerken, dass das Paket geöffnet wurde, verweigern Sie die Annahme sofort. Machen Sie Fotos als Beweis und kontaktieren Sie umgehend unseren Online-Kundendienst. Sollte während des Transports durch den Kurierdienst ein Schaden entstehen, decken die Versicherungsgesellschaft und unser Geschäft gemeinsam die vollen Kosten des Verlusts, vorausgesetzt, das Problem wird vor Ihrer Unterschrift für die Lieferung festgestellt.
Bestelländerungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Sie können uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern oder Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor das Paket an den Kurier übergeben wird.
Nach dem Versand: Sobald das Paket versandt wurde, können wir es aufgrund der hohen Kosten für Logistik und Versandversicherung nicht mehr während des Transports abfangen. Wenn Sie die Sendung umleiten oder die Annahme aus persönlichen Gründen verweigern möchten, können Ihnen die Hin- und Rückversand- sowie die Versicherungskosten in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie Fragen zum Versandstatus oder zu den Lieferanforderungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Luxusberater über den Online-Kundenservice des Shops. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.